1. ¿Puedo comprar directamente desde la página web?
No. TERRAN no es una tienda virtual ni una plataforma de compra online. Nuestra página web funciona
como un catálogo digital donde podrás consultar información técnica, características y precios referenciales
de nuestros productos.
Si deseas adquirir algún producto, deberás solicitar una cotización o comunicarte con nuestro equipo
comercial a través de WhatsApp para recibir atención personalizada.
2. ¿Los precios publicados son finales?
Los precios mostrados en la página web son referenciales y están sujetos a confirmación por parte de nuestro
equipo comercial.
El precio final puede variar según la cantidad solicitada, ubicación de entrega, disponibilidad de stock,
promociones vigentes u otras condiciones comerciales aplicables al momento de la cotización.
La información publicada en el sitio web no constituye una oferta comercial definitiva ni obliga a TERRAN a
mantener dichos precios por un período determinado.
3. ¿Cómo solicito una cotización?
Puedes solicitar una cotización seleccionando el producto de tu interés y haciendo clic en el botón de contacto
vía WhatsApp.
Uno de nuestros asesores comerciales te brindará información detallada sobre disponibilidad, precios
actualizados, tiempos de entrega y condiciones de venta.
4. ¿Cuánto tiempo demora recibir una cotización?
Nuestro equipo comercial realiza sus mejores esfuerzos para atender las solicitudes en el menor tiempo
posible dentro de nuestro horario de atención.
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del volumen de consultas recibidas, la disponibilidad de
información técnica y las características específicas de cada requerimiento.
5. ¿Cuál es la vigencia de una cotización?
Las cotizaciones emitidas por TERRAN tienen una vigencia máxima de hasta treinta (30) días calendario
contados desde la fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo distinto en la propia
cotización.
Durante el período de vigencia se respetarán las condiciones comerciales detalladas en el documento emitido
por TERRAN.
6. ¿Qué sucede si la cotización vence?
Una vez vencida la vigencia de la cotización, las condiciones comerciales originalmente ofrecidas podrán ser
modificadas.
Esto incluye, entre otros aspectos, cambios en precios, disponibilidad de stock, costos logísticos, tiempos de
entrega, promociones o condiciones de pago.
En estos casos, el cliente deberá solicitar una actualización o una nueva cotización para validar las
condiciones comerciales vigentes.
7. ¿Qué sucede después de enviar mi consulta por WhatsApp?
Un representante de TERRAN atenderá tu solicitud y te proporcionará toda la información necesaria para
evaluar tu compra.
La venta, coordinación de entrega y demás condiciones comerciales se gestionan directamente entre el cliente
y nuestro equipo comercial.
8. ¿La página web procesa pagos?
No. TERRAN no procesa pagos en línea ni almacena información financiera de los usuarios.
Cualquier pago relacionado con una venta será coordinado directamente con nuestros representantes
comerciales una vez aprobada la cotización correspondiente.
9. ¿La información de stock mostrada en la web es exacta?
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
Por ello, recomendamos confirmar el stock vigente con nuestro equipo comercial antes de realizar cualquier
gestión de compra.
La disponibilidad definitiva será la confirmada por TERRAN al momento de emitir la cotización.
10. ¿Puedo solicitar atención para empresas?
Sí. TERRAN atiende tanto a clientes particulares como a empresas de diversos sectores.
Nuestro equipo comercial puede elaborar cotizaciones personalizadas de acuerdo con los requerimientos
específicos de cada organización.
11. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
La cobertura de entrega dependerá del producto solicitado y de la ubicación de destino.
Nuestro equipo comercial confirmará las opciones de envío, tiempos estimados y costos asociados durante el
proceso de cotización.
12. ¿La información técnica de los productos puede cambiar?
Sí. TERRAN se reserva el derecho de actualizar, modificar o corregir información técnica, fotografías,
especificaciones, características o precios de los productos publicados en cualquier momento y sin previo
aviso.
13. ¿Qué documento tiene validez comercial: el precio publicado o la cotización?
La cotización emitida por TERRAN constituye el documento comercial que establece las condiciones de
venta aplicables a cada operación.
Los precios y demás información publicados en la página web tienen carácter informativo y referencial.
14. ¿Cómo puedo comunicarme con TERRAN?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web, correo electrónico o mediante el botón de WhatsApp
disponible en la página.
Nuestro equipo estará disponible para resolver tus consultas y brindarte asesoría especializada.
Importante
TERRAN opera como un catálogo digital y plataforma de cotización. La página web no constituye una tienda
virtual ni permite realizar compras o pagos en línea.
Todas las ventas están sujetas a validación comercial, disponibilidad de stock y aceptación de una cotización
formal emitida por TERRAN.
